Гарантии

Мы хотим, чтобы наши покупатели радовались приобретенным коврам и не опасались самого процесса покупки и доставки.

Мы гарантируем, что покупки в нашем магазине будут радостными и беззаботными.

1. В момент получения заказа Вам необходимо лично:Если после покупки вы обнаружили дефект (брак) или ошибку комплектации заказа, то вы имеете право предъявить претензию и требовать по своему усмотрению возврата денег за товар, обмен на аналогичный или устранение недостатков за счет продавца.
   • проверить целостность упаковки товара;
   • проверить соответствие привезенного товара заказанному Вами;
   • удостовериться в качестве приобретаемого товара;
   • сохраните чек или накладную (на случай возврата).
3. Мы гарантируем, что если вам не понравится или не подойдет товар, мы примем его обратно, если он не использовался.
4. Мы гарантируем, что все товары подлинные. Мы закупаем напрямую у производителей или у эксклюзивных дилеров по России. На все товары имеются сертификаты соответствия стандартам.
5. Мы периодически проводим акции и сезонные распродажи. Много интересных ковров с хорошей скидкой вы всегда сможете найти в разделе «Распродажа». Также для постоянных покупателей у нас всегда действует накопительная система скидок.
6. И конечно, мы соблюдаем Закон о защите прав потребителей. Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно в течении 14 дней с момента получения (п.4 ст.26.1 закона «О защите прав потребителя». При возврате/обмене на товаре не должно быть никаких признаков эксплуатации. К товару должен прилагаться чек или накладная.
7. Мы открылись в сентябре 2004 года и с тех пор огромное количество заказов, половина из которых - это отправки в регионы России. Когда нас спрашивают: «А вы точно отправите ковер по предоплате?», - мы даже немного обижаемся. Неужели есть компании, которые делают хороший магазин, выстраивают отношения с такими известными производителями, как Merinos, ЗАО Белка, Royal, Pierre Сardin, Osta, Ragolle, Roger Vanden Berghe, Balta и десятками других, а потом не отправляют предоплаченные заказы?
8. Внимание! В случае, если Вы по какой-либо причине отказываетесь от доставленного товара, Вы должны будете оплатить транспортные расходы связанные с доставкой ковра до Вашего адреса ( статья 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации). Полную стоимость оплаты за возврат смотрите в разделе: Обмен и Возврат!

У вас остались вопросы? Позвоните нам, мы ответим на все вопросы и развеем сомнения.

Наши контакты